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新氧商品评价管理制度

第一章:宗旨

为更好的履行《电子商务法》之相关规定,建立健全的信用评价制度,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,从而促进买卖双方基于真实的交易,做出客观、公正、真实、合法的评价,特制定本规则。

第二章:评价主体及被评价对象

  1. 1. 评价主体:下单用户

2. 被评价对象:订单中商品/服务、提供商品/服务的机构及医生

第三章:评价内容及形式

用户评价内容包含:店铺评分、评价内容。

  1. 1. 店铺评分包含:总分、环境、专业度、服务、环境五项。
  2. 2. 店铺评分标准:分值划分为1-5分五个级别,1为最低分,5为最高分,用户可分别针对上述评分内容进行打分。
  3. 3. 评价内容包含:文字评论、图片评论、视频评论三种形式。

第四章:评价时效性限制

用户可在评价有效期内对在新氧网预定并完成验单的商品进行评价及追评,商家可在回复有效期内对用户的评价进行回复。

  1. 1. 用户评价有效期:自验单成功后的45天(含)内,用户可发布与交易的商品或服务相关的信息进行商品评价。若未在规定有效期内评价,店铺评分将默认为5分,评价内容为“系统默认为好评”。
  2. 2. 用户追评有限期:自验单成功后的180天(含)内,用户在做出店铺评分后追加评论,追加评论的内容不得修改,也不影响商家的店铺评分。
  3. 3. 商家回复有效期:自用户进行评价/追评的30天(含)内,商家可对用户的评价/追平进行回复。

第五章:评价处理措施

新氧将基于有限的技术手段,对以下不当评价操作与评价原则不符的行为作出处理,包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施:

  1. 1. 不得发表有违反中国境内法律法规、七条底线、九不准管理规定的信息。
  2. 2. 新氧提倡创造、发现和分享内容,您需要对所发布的内容负责,这是您使用所有互联网产品都必须遵守的规则,因版权问题导致的一切问题由您自行负责,与新氧平台无涉。
  3. 3. 尊重他人隐私,对未经脱敏处理的内容直接分享出来由此引发的一切后果由您自行负责,新氧有权对不适合对公众呈现的隐私内容、过度暴露、容易引起不适的内容直接屏蔽。
  4. 4. 禁止以曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱社区秩序的内容,或相关行为。
  5. 5. 新氧所有互动功能禁止各类不友善行为,包括但不限于羞辱、谩骂、攻击、骚扰、恐吓、威胁、诽谤等内容,或者不尊重其他氧气的行为。禁止恶意煽动、攻击、孤立或以其他形式不友善的对待其他用户的内容。
  6. 6. 在未经许可的情况下,禁止用户发布任何广告内容和信息,包括但不限于售卖产品、提供服务、宣传推广等内容。
  7. 7. 评论禁止使用外链,包括但不限于链接、文字诱导搜索、二维码及各种社交账号,并不对其真实性负责,若相关账号引发的财产损失由访问者自行负责。
  8. 8. 禁止以任何形式任何目的的骚扰他人,包括但不限于以评论、回复、私信、直播评论等形式频繁发布重复或相似诉求、及无意义乱码、影响阅读体验的字符、难以辨识的图像等等。
  9. 9. 禁止以任何名义诱导用户投票、关注、集赞等形式跳转站外,又或者以任何目的诱导用户交换联系方式。禁止诱导性的、欺骗性的诱导用户行为,严禁冒充、盗用新氧官方身份。请用户认准所有官方账号均有官方标识。
  10. 10. 禁止制作及传播外挂或者用于操作账号功能的恶意程序或相关教程。禁止发布含有潜在风险的内容,如钓鱼网站、木马、病毒网站等,新氧有权对传播和使用非法软件的行为提起诉讼,并保留所有未明示的权利。
  11. 11. 禁止发布煽动性的帖子,禁止发布未经证实的内容,禁止发布已有声明或间接证实的内容相违背的消息,不得煽动网友、不负责任的夸大某一事件的影响。
  12. 12. 用户不得在发帖、回帖、评论及私信等社交环节以任何形式留下联系方式,包括但不限于手机号,微信号,QQ号,QQ群等一切新氧以外的第三方社交平台联系方式。
  13. 13. 禁止在帖子或日记、回帖、直播评论恶意刷点评,恶意发表整形点评,如有纠纷请至有管辖权或调解能力的法律部门处理。
  14. 14. 禁止故意重复发送帖子或日记、回帖、直播评论刷屏,禁止发布无意义/虚假日记,伪造日记,无术后恢复期日记。
  15. 15. 涉及隐私部位的照片必须打码(必须使用不透明打码),对未打码内容新氧有权按照国家相关法规删除或禁止而不提前通知。
  16. 16. 禁止盗用其他医院/用户/站点案例。禁止重复创建原创评价发布同一案例,有不同项目订单且关联的除外。
  17. 17. 禁止进行虚拟人气活跃,通过第三方运营机构或者程序对回复、评论、点赞、浏览、收藏、分享、直播观看量等互动数据进行伪造。一经发现,将进行从重处罚。并且,新氧有权根据《网络安全法》对涉及的虚假账号的使用机构上报给国家相关执法单位。
  18. 18. 除前述违规处理外,新氧可视情形对违规会员采取身份验证、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价行为 、限制买家行为等处理措施。

 

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